La gestion de la relation client
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Découvrez dans cette page les services qui composent notre ADN.N'hésitez pas à prende contact avec notre équipe pour de plus amples informations.
Colarys est un centre de relation client et de back-office situé à Madagascar.
Forts de notre engagement envers l'excellence opérationnelle et le service à la clientèle de qualité supérieure, nous offrons une gamme complète de services d'externalisation pour répondre aux besoins variés de nos clients internationaux et nationaux. Avec une équipe expérimentée et des technologies de pointe, nous sommes fiers d'être un partenaire fiable pour la gestion de vos opérations de centre d'appels et de back-office.
Pour le moment, nos occupations actuelle peuvent être présentées par les graphes suivants :
La gestion de la relation client
60Call Center Multilingue
15Business Process Outsourcing
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La Relation Client chez Colarys Concept transcende une simple promesse. C'est notre engagement envers la compréhension précise de vos besoins, la réactivité à vos demandes, et la création d'une expérience qui excède constamment vos attentes. Notre approche assure que chaque interaction, de l'initiation à la résolution, est gérée avec une stratégie de service solide. Chez nous, la Relation Client est intégrée dans notre ADN opérationnel, nous nous engageons à établir une relation solide et durable avec vous.
La Gestion Multicanal de la relation client est une approche qui consiste à fournir un support client cohérent et efficace sur plusieurs canaux de communication. Les canaux peuvent inclure des interactions en personne, par téléphone, par e-mail, via les médias sociaux, les chats en direct, les SMS, les applications mobiles, et d'autres moyens de communication.
L'objectif est de permettre aux clients d'interagir avec l'entreprise via le canal de leur choix, tout en assurant une expérience uniforme et de haute qualité.
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En confiant à Colarys Concept la conception et la réalisation de votre stratégie d’acquisition et de fidélisation client, vous vous assurez de bénéficier d’une relation client de qualité et d’une performance optimale. Vous profitez de l’expérience et du savoir-faire de nos experts, qui vous accompagnent dans la définition de vos objectifs, le choix des canaux, la création des contenus et le suivi des résultats
Chaque client est unique, chaque solution est sur mesure.
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Vous cherchez à développer votre activité à l'international et à fidéliser vos clients dans différentes langues ? Nous vous offrons une prise en charge globale et sur mesure de votre relation client, en tenant compte de vos objectifs, de votre cible, de votre secteur d'activité et de votre budget. Nous vous assurons une communication fluide et efficace avec vos clients qui vous permette de leur communiquer dans leur langue maternelle.
N'attendez plus, contactez-nous pour obtenir un devis gratuit, d'une offre exclusive et personnalisé.
L'externalisation des processus métiers, est une stratégie commerciale dans laquelle les entreprises confient certaines de leurs tâches et processus clés à des experts tiers. Cette collaboration permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en profitant de l'expertise, de l'efficacité et des ressources spécialisées offertes par des partenaires de confiance. En externalisant des fonctions telles que la gestion de la relation client, la comptabilité, ou encore la gestion des ressources humaines, les entreprises peuvent optimiser leurs coûts, améliorer leur efficacité opérationnelle et rester compétitives dans un environnement commercial en constante évolution.
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